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    1. 標準PLUS | 企業標準體系的構建與實施

        企業標準體系有助于企業根據行業特征、企業特點構建適合企業戰略規劃、經營管理的標準體系,形成自我驅動的標準實施、評價和改進機制,幫助企業提高整體績效,實現可持續發展。GB/T 15496-2017《企業標準體系 要求》明確了企業標準體系構建的要求,指導企業以創新設計、系統管理、持續改進為原則,遵循“PDCA”方法策劃、構建、運行、評價與改進,實現企業標準體系的持續改進。
        一、構建原則
        企業標準體系構建應以企業戰略為導向,策劃企業標準體系,分析企業標準化現狀及其需求,并據此制定企業標準體系構建規劃,明確企業標準化方針、目標、任務、措施及組織機構設置。具體要求如下:
        1、目標明確,所有標準應完整、協調,滿足相關方要求。
        2、層次清晰,結構合理,所有標準邊界清楚,接口順暢,構成一個有機整體。同時宜將其他管理體系的標準也納入企業標準體系中。
        3、適宜有效,根據相關方需求和內外部環境變化及時調整。
        4、定期開展企業標準體系評價工作,并利用評價結果持續改進和完善體系。
        二、構建過程

      圖1:企業標準體系構建過程

        1、需求分析
        企業應首先識別相關方的范圍(如顧客、企業所有者和股東、企業員工、供方和合作伙伴、社會公眾等),并對各相關方的需求和期望進行分解。在此基礎上,企業需進一步識別上述需求和期望所涉及的企業內部關鍵過程、資源和要素,從而確定相應的標準化對象。例如,顧客對于企業所生產的產品質量方面的需求,通常涉及產品設計、生產和售后等關鍵過程,其中產品設計程序方面的關鍵過程所對應的標準化對象就是產品實現中的設計和開發標準。
        另外,企業還應將自身所適用的外部法律、法規、規章和強制性標準中的相關要求轉化為企業標準,將其納入相應的企業標準體系中。例如,《勞動合同法》的要求可轉化為企業標準,并將其納入基礎保障標準體系的人力資源標準體系中。
        2、結構設計
        企業標準體系由產品實現標準體系、基礎保障標準體系和崗位標準體系三個部分組成。企業也可以根據自身實際情況對企業標準體系結構進行自我設計,滿足企業生產、經營管理等要求并涵蓋企業標準體系中各子體系要素。構建企業標準體系的另外一項重要工作就是將各管理體系的有關文件、適當的要素和職責等進行統一整合,實現多個管理體系的有機融合。此外,最終所構建的企業標準體系應成為一個有機整體,覆蓋企業經營管理的全部領域,滿足目標性、完整性、適宜性和有效性的要求。
        3、標準明細表
        企業應根據企業標準體系結構,編制相應的標準明細表,滿足企業對標準管理和運用的需要。標準明細表通常包含序號、體系代碼、標準編號、標準名稱、責任部門、依據文件和關聯標準等要素。

      表1:標準明細表示例

        4、體系編制說明
        體系編制說明主要用于對企業開展企業標準體系活動的情況進行必要的說明。編制說明通常包含以下內容:
       ?。?)企業標準體系與企業戰略、標準化規劃相符合的情況;
       ?。?)企業標準體系編制的依據及其目標;
       ?。?)企業標準體系內部各層次劃分情況及其依據,并按類別統計標準數量;
       ?。?)企業標準體系與其他體系交叉、需要其他體系配合的情況及處理意見。
        三、實施運行
        最高管理者應為企業標準體系的運行提供必要的人力、物力、財力,以保障標準體系的實施和持續、有效運行。
        企業應制定企業標準體系運行計劃,包括實施標準的方式、內容、步驟、負責人員以及所應達到的要求。另外,還要為體系運行開展必要的準備工作,包括培訓講解、物資準備以及必要的技術準備(如技術攻關或技術改造)。
        在企業標準體系實施過程中,各部門與標準化管理機構應保持聯絡,確保問題得以及時溝通和解決,并按照GB/T 35778-2017《企業標準工作 指南》的要求,保留相應的實施和運行記錄。為保證企業標準體系有效運行,標準化管理機構應持續跟蹤和評估體系運行與實際工作的一致性,定期評價和改進,以保證企業標準體系持續有效運行。
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